Politique de confidentialité

1. Introduction

La société SOTRATE IMMOBILIER SASU, filiale du Groupe ETL Antilles, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet www.sotrateimmobilier.com.

La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles collectées, les finalités de leur traitement, ainsi que vos droits en tant qu'utilisateur, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

SOTRATE IMMOBILIER SASU
Siège social : [Adresse à compléter], Guadeloupe
Représentée par : Honoré Thierry LEFEBVRE, Président
Email : agence@sotrateimmobilier.com
Téléphone : +590(0)6.90.22.32.79

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1. Données fournies directement par l'utilisateur

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Demande d'estimation : informations relatives au bien immobilier
• Candidature location : pièces justificatives fournies volontairement

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de la visite
• Date et heure de connexion
• Données de navigation (cookies — voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Gérer les demandes d'estimation immobilière
• Assurer le suivi des transactions et de la gestion locative
• Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur sur le site
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir des statistiques de fréquentation anonymes

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de transaction : durée légale de conservation (10 ans)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum (voir section 7)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux seuls collaborateurs habilités de SOTRATE Immobilier. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos partenaires techniques (hébergeur, prestataire email) dans le strict cadre de la prestation
• Nos partenaires contractuels (notaires, courtier CAFPI) dans le cadre d'une transaction, avec votre accord
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web.

7.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (authentification, préférences de navigation)
• Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser la fréquentation du site de manière anonyme

7.2. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous propose d'accepter ou de refuser les cookies. Votre choix est conservé pendant 13 mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

SOTRATE Immobilier met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des communications (protocole HTTPS / SSL)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3, Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

SOTRATE Immobilier se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : [date à compléter]